Integración de WhatsApp Business con tu CRM
Conectamos el número de WhatsApp Business de tu negocio a tu sistema de gestión (CRM) usando la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes de tus clientes llegan a un solo lugar, tu equipo responde desde ahí y los contactos que dejan sus datos reciben el primer mensaje y la confirmación de su cita sin que nadie tenga que copiarlos a mano.
Pensado para pequeños negocios y profesionales independientes —por ejemplo, asesores inmobiliarios— que ya atienden por WhatsApp.
1.Qué hace
- Todas las conversaciones en tu CRM. Cada mensaje que te escribe un contacto aparece en su ficha, junto con el resto de su historial.
- Seguís usando la app en tu teléfono. Con la modalidad de coexistencia de Meta, tu número sigue funcionando en la app WhatsApp Business: lo que respondés desde el móvil también queda registrado en el CRM.
- Primer contacto y citas. Cuando alguien deja sus datos en tu web o en un formulario y acepta que lo contacten por WhatsApp, recibe una plantilla aprobada por Meta, puede elegir un horario para una reunión y recibe la confirmación y los recordatorios.
- Asistente de IA opcional. Puede responder las preguntas habituales y agendar la reunión. Se presenta como asistente, y se calla en cuanto una persona de tu equipo toma la conversación.
2.Cómo se conecta
- Desde nuestro botón de alta abrís el registro integrado de Meta e iniciás sesión con tu cuenta de Facebook. Ahí elegís tu portfolio comercial y tu número de WhatsApp Business, y nos autorizás. Nosotros nunca vemos tu contraseña.
- Si tu número ya está en la app WhatsApp Business, escaneás un código QR desde la app para mantenerla funcionando y, si querés, sincronizar los chats recientes.
- Configuramos tu CRM, tus horarios y las plantillas de mensajes, que Meta revisa y aprueba antes de que se puedan usar.
- Podés desconectar el servicio cuando quieras desde la configuración de tu portfolio en Meta o escribiéndonos.
3.Qué datos usamos y para qué
Usamos los datos que nos da la plataforma de WhatsApp Business solo para prestarte este servicio: recibir los mensajes que te escriben tus contactos y mostrarlos en tu CRM, enviar tus respuestas y las plantillas aprobadas a personas que dejaron sus datos y aceptaron ser contactadas por WhatsApp, agendar citas y gestionar tus plantillas y tu número.
- Cada cliente ve únicamente sus propias conversaciones.
- No vendemos ni compartimos estos datos con terceros, no los usamos para publicidad y no los cruzamos entre clientes.
- No enviamos mensajes masivos ni a personas que no dieron su consentimiento.
El detalle —qué datos son, quién los procesa, cuánto tiempo se conservan y cómo pedir que se borren— está en la Política de Privacidad, sección 10.
4.Borrar tus datos
Si desconectás el servicio, eliminamos los mensajes y datos de contacto obtenidos por WhatsApp en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley. Si sos un contacto de alguno de nuestros clientes y querés que se borren tus datos, escribinos a hola@agentiko.tech indicando el número desde el que escribiste.
5.Hablemos
¿Atendés a tus clientes por WhatsApp y querés tenerlo todo en tu CRM? Contanos cómo trabajás y te decimos si encaja.