Política de Privacidad

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2.Qué datos recogemos

Tratamos únicamente los datos que nos facilitás de forma voluntaria a través de este sitio:

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Formulario de soporte (tickets): nombre, correo electrónico, asunto y la descripción del problema que reportás.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de la solicitud, que se registran de forma temporal por motivos de seguridad y para prevenir el abuso de los formularios.

No recogemos categorías sensibles de datos ni realizamos perfilado con fines publicitarios.

3.Con qué finalidad los usamos

• Responder tus consultas y elaborar propuestas o presupuestos.
• Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte técnico.
• Prestar los servicios contratados y mantener la relación comercial.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos o automatizados.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.

4.Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (que otorgás al enviarnos un formulario), de la ejecución de un contrato o de las gestiones previas a su celebración, y del cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento se rige por la legislación paraguaya sobre información de carácter privado (Ley N° 1682/2001 y sus modificatorias).

5.Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad que los originó y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Los datos de contacto de consultas que no derivan en relación comercial se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

6.Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comparten, cuando resulta imprescindible para prestarte el servicio, proveedores que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, alojamiento en servidores y correo electrónico), sujetos a las instrucciones y confidencialidad que les imponemos. También podremos divulgarlos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

7.Cookies

Este sitio es esencialmente estático y no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Únicamente pueden emplearse cookies o mecanismos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio y la seguridad de los formularios.

8.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y limitación de acceso a la información. Ningún sistema es infalible, pero la seguridad es el núcleo de nuestro trabajo.

9.Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

Para ejercerlos, escribinos a hola@agentiko.tech indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable.

10.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

11.Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contactanos en hola@agentiko.tech.

Consultá también nuestros Términos de Uso.